Spôsoby, akými v súčasnosti platíme za jedlo a nápoje, sa v priebehu uplynulých rokov markantne zmenili. A bleskovým tempom sa stále vyvíjajú. Príčinou sú najmä naši verní spoločníci – smartfóny. Vzhľadom na neprestajné napredovanie technológií sa tieto malé zariadenia čoraz viac „pripevňujú“ k našim telám. Zrazu v nich dokážeme nájsť všetko, čo potrebujeme – od lístkov do kina cez vernostné karty až po „mobilnú peňaženku“. Aj to je jeden z dôvodov, prečo by ste mali zvážiť zavedenie mobilných platieb prostredníctvom NFC.
Bezkontaktné platby alebo čo je NFC a ako funguje
To, čo umožňuje mobilné a bezkontaktné platby vo väčšine reštaurácií, kaviarní a barov, je technológia nazývaná NFC (z anglického near field communication). Vďaka NFC dokážu dve zariadenia (mobilné zariadenie a platobný terminál) vzájomne komunikovať, keď sú blízko seba. Výsledkom komunikácie je vykonanie transakcie a spracovanie platby prostredníctvom šifrovaného signálu.
Zapamätajte si: NFC je bezkontaktná technológia založená na rádioprenose. Dvom zariadeniam umožňuje výmenu údajov na veľmi krátku vzdialenosť – zvyčajne pár centimetrov.
Platba mobilom v reštaurácii
Možnosť platenia mobilom v reštauračných zariadeniach sa stáva čoraz bežnejšou. Na jej benefity sa dá pozrieť aj z pohľadu zákazníka, aj zo strany podniku. Zatiaľ čo zákazníci oceňujú rýchlosť a pohodlnosť mobilných platieb, majitelia a prevádzkari reštaurácií vyzdvihujú možnosť prepojenia s vernostnými programami či modernými objednávkovými systémami.
4 plusy mobilných platieb v reštauráciách
- Mobilné platby sú rýchle. Bezkontaktná platobná transakcia šetrí čas vám aj vašim zákazníkom. Keďže zákazník nemusí hľadať hotovosť v peňaženke či zadávať PIN kód, vy nevydávate ani nečakáte na zdĺhavé zákazníkove úkony.
- Platby mobilom sú pohodlné. Na to, aby si zákazník vychutnal skvelé jedlo v reštaurácii, už nemusí so sebou nosiť peňaženku. Či už ju nechá doma cielene, alebo si ju zabudne, za jedlo môže zaplatiť pohodlne mobilom.
- Platby mobilom otvárajú možnosti vernostných programov. Mobilné platby a vernostné programy idú často ruka v ruke. Skvelým príkladom je virtuálna peňaženka, resp. online účet vášho zákazníka, na ktorý si môže dobíjať kredit určený na útratu vo vašom podniku. Motiváciou na používanie virtuálnej peňaženky môžu byť odmeny za dobitie kreditu, napríklad 2 € bonus za každých dobitých 50 €.
- Mobilné platby sa dajú prepojiť s modernými objednávkovými systémami. NFC technológiu môžete v reštaurácii zakomponovať napríklad aj v rámci Inteligentných stolov. Predstavte si, že zákazník si priamo pri stole nasníma NFC štítok svojím mobilom a pohodlne si prezrie vašu kompletnú ponuku na svojom zariadení. Bez nutnosti obsluhy si môže objednať a dokonca spoza stola aj na záver zaplatiť mobilom.
Bez obáv: Mobilné, resp. NFC platby sú vo všeobecnosti považované za bezpečné. Transakčné údaje sú totiž chránené proti krádeži pomocou šifrovania a iných bezpečnostných opatrení, napríklad prostredníctvom biometrického overenia.
Mala by vaša reštaurácia akceptovať platby mobilom?
Zamýšľali ste sa niekedy nad tým, strata čoho by pre vás bola znesiteľnejšia? Peňaženky alebo mobilu? Ešte pred niekoľkými rokmi by ste asi bez váhania odpovedali, že mobilu. No dnes majú mnohí v smartfóne uložených toľko dôležitých informácií, že bez mobilov nedokážu fungovať ani jeden deň. Peňaženku si doma zabudne v podstate hocikto, ale mobil len málokto.
Okrem toho zo štatistík Národnej banky Slovenska vyplýva, že podiel počtu mobilných platieb na všetkých platbách u obchodníkov narástol od tretieho kvartálu 2019 do štvrtého kvartálu 2022 na viac ako 22 %, a prieskum Českej bankovej asociácie z roku 2021 odhalil, že moderné spôsoby platenia, predovšetkým platby mobilom, využíva skoro pätina Čechov. Vzhľadom na rastúci trend používania smart zariadení a počet ich používateľov sa dá predpokladať, že popularita mobilných platieb (nielen) v reštauráciách sa bude stále zvyšovať. Určite preto stojí za zváženie akceptovanie platieb mobilom aj vo vašom podniku.