Kampaň: Zľava na dopravu
V tomto návode vám predstavíme akým spôsobom je možné vytvárať a používať zľavové kupóny v aplikácii iKelp POS Mobile.
Okrem zadávania zliav je možné v aplikácii iKelp POS Mobile využívať aj zľavové kupóny. Jedným zo zľavových kupónov je aj zľava na dopravu, ktorú môže zákazník získať napr. za registráciu, za prvú objednávku, za objednávku v určitej hodnote alebo za prihlásenie do newslettera. Nižšie vám predstavíme, ako takýto kupón, resp. kampaň v ktorej sa kupóny generujú v aplikácii vytvoriť.
Vytvorenie novej Kampane - Zľava na dopravu
- Novú kampaň pre generovanie zľavových kupónov je možné založiť kliknutím v Menu aplikácie na Kampane.
- Zobrazí sa zoznam už vytvorených platných kampaní. Kliknite na tlačidlo Nová.
- Vyberte zo zobrazenej ponuky možnosť Zľava na dopravu.
Kampaň - Zľava na dopravu
Po vytvorení novej kampane zľavových kupónov sa zobrazí formulár pre jej ďalšie nastavenia. Povinný údaje pre vytváranie je názov. V prípade potreby, ak majú byť kupóny platné len určitý čas, je možné zadať dátum platnosti. (Vhodné nastaviť, ak majú byť kupóny využité len v určitom čase, napr. do konca mesiaca a pod.) Kliknutím na možnosť Viac polí, sa zobrazí rozšírená ponuka nastavení danej kampane zľavových kupónov.
Kampaň - Zľava na dopravu
Detailný popis jednotlivých prvkov formulára
- Názov - názov kampane, pod ktorým budú následne vytvárané jednotlivé zľavové kupóny.
- Prefix kódu - kódy kupónov budú začínať zvoleným prefixom.
- Kód - ak kód kupónu generuje aplikácia, v akom formáte a s akým počtom znakov sa má kód vygenerovať.
- Aktívny - definuje, či kampaň je aktívna a vygenerované kupóny je možné použiť.
- Platnosť - definuje, od kedy do kedy je možné kupóny kampane používať. V prípade, že dátum do nie je nastavený, platnosť je neobmedzená.
- P. v dňoch - platnosť kupónu v dňoch. V aplikácii je možné nadefinovať, v ktorom dni, resp. dňoch a ktorom čase bude možné kupón použiť.
- Expirácia - expirácia vytvorených poukážok. Aj keď sa platnosť kampane skončila a nie je možné v nej vytvárať nové kupóny, nastavenie definuje do kedy je možné vytvorené kupóny použiť. Toto nastavenie sa automaticky aplikuje aj na vytvárané kupóny v kampani.
- DPH - DPH na kartu, zadávané v %.
- Uplatnenie - kupóny kampane môžu byť viazané len na využívanie pre objednávky cez donášku (online alebo telefonické), v rámci objednávok vytvorených priamo na prevádzke, alebo ich uplatnenie môže byť bez obmedzenia.
- Použitie - definuje, kto môže kupón pridať do objednávky. Použitie môže byť pre všetkých, len pre obsluhu na prevádzke, alebo len pre zákazníka.
- Naväzovať zľavu - položku so zľavou naväzovať na položku, ktorú zľavňuje.
- Rozdeliť podľa hodnoty - v prípade, že je zľava vyššia, môže sa pomerovo rozpočítať medzi viaceré položky. (Využíva sa hlavne pri iných typoch kampaní.)
- Popis - upresňujúci popis vytvoreného kupónu.
- Odosielať - či sa má kupón po vygenerovaní zákazníkovi posielať na email, alebo zobraziť ako notifikácia na zariadení.
- Obrázok - v prípade odosielania kampaní je možné nastaviť, aký obrázok sa na danom kupóne zobrazí.
Pravidlá pre generovanie kupónov pre kampaň
Ak bola založená kampaň a vyplnené všetky potrebné nastavenia, je možné prejsť k samotnému generovaniu Zľavových kupónov na dopravu danej kampane. V aplikácii je možné nadefinovať pravidlá pre generovanie takýchto kupónov. Stačí nadefinovať pravidlá a o zvyšok sa automaticky postará systém. Jednak o generovanie kupónov pre zákazníkov, ale aj následnú kontrolu. V rámci jednej kampane môže byť definovaných súčasne viacero pravidiel. Kupóny sa generujú
- Kliknite na tlačidlo Pridať v časti Pravidlá pre vytvorenie.
- Automaticky za registráciu - ak sa zákazník zaregistruje, systém vygeneruje kupón. Tento sa následne zobrazí v súhrne ďalšej objednávky. Pozor, kupón sa automaticky nepridáva do objednávky a je na zákazníkovi, pri ktorej objednávke kupón využije.
- Automaticky za prvú objednávku - akonáhle zákazník vytvorí prvú objednávku, dostane kupón na dopravu zdarma, alebo zvýhodnenú cenu pri ďalšej objednávke.
- Automaticky za objednávku - v rámci nastavení pravidiel, je možné definovať napr. určitú sumu, za ktorú keď zákazník objedná, dostane kupón. Tento sa taktiež zákazníkovi zobrazí pri najbližšej objednávke.
- Automaticky za prihlásenie do newslettera - zákazníkovi je vygenerovaný kupón ak potvrdí súhlas so zasielaním marketingových materiálov.
- Výmena bodov za zľavu - pri nastavení pravidiel zbierania zákazníckych bodov, je možné tieto body vymeniť za kupón.
Nový kupón - manuálne vytvorenie
Kupóny sú pri online objednávkach generované automaticky. Za určitých okolností však môže byť potrebné vygenerovanie kupónov aj manuálne. Aby bolo jasné, pre ktorú kampaň je kupón generovaný, názov kampane sa zobrazuje v záhlaví formulára. V prípade potreby je teda možné kupóny generovať aj manuálne. Napr. v prípade, že chcete kupóny zákazníkom rozdávať v rámci promo kampane a pod. Takto si viete kupóny (aj hromadne) vygenerovať vopred a odovzdať ich zákazníkom. V závislosti od toho, či chcete vedieť počet vygenerovaných vs. počet využitých kupónov, alebo nie, viete vytvoriť kupóny s jedným, alebo viacnásobným / neobmedzeným použitím.
- Kliknite na Viac pri danej kampani.
- Kliknite na Nový.
- Kupóny je možné generovať:
- Pravidlo kampane - podľa niektorého z pravidiel kampane. (Preto odporúčame si nadefinovať názov pravidla.)
- Nový kupón - podľa prednastavených pravidiel kampane.
- Vygenerovať nové kupóny - hromadné generovanie kupónov podľa nastavenia pravidiel kampane. (Pri tomto spôsobe je možné nastaviť počet automaticky generovaných kupónov.)
- Kliknite na Uložiť.
Nový kupón
Popis formulára pre manuálne generovanie kupónu
- Kód kupónu - podľa tohto kódu sa kupón pridáva do objednávky. Ak nie je špeciálne nastavené inak, kód sa generuje automaticky.
- Zadať kód - ak chcete použiť vlastný kód pre kupón, alebo chcete presne vedieť, aký aplikácia vygneruje, kliknite na tlačidlo. Kód je následne možné zadať vlastný, alebo kliknutím na príslušnú ikonu aplikácia automaticky kód vygeneruje a v prípade potreby je možné ho upraviť, prípadne si vygenerovať nový.
- Platný od - dátum, od kedy je príslušný kupón platný. Dátum sa automaticky prednastaví na základe dátumu platnosti kampane. Je však možné si sem zadať aj iný dátum ak je to potrebné.
- Kontakt - na ktorý je kupón vygenerovaný. Pri predaji je potrebné vybrať kontakt na doklad a až následne je možné kupón použiť.
- Dátum expirácie - dátum, do kedy je kupón platný a je možné ho pridať do objednávky. Tento dátum sa nastaví automaticky na základe nastavenia v kampani. Je však možné ho individuálne upraviť na kupóne.
- Hodnota kupónu - hodnota kupónu, ktorá sa použije ako zľava do objednávky. Hodnota sa zadáva:
- Položka zadarmo - položka bude automaticky zľavnená na 0 cenu. (Napr. doprava zadarmo, kupón 2+1 zadarmo a pod.)
- Zľava v hodnote - zľava v uvedenej hodnote. (Napr. pre marketing môže byť zľava 2€. Kupón na letáku, online reklame a pod.)
- Zľava v % - zľava z hodnoty položky v objednávke. (Napr. pri zakúpení dvoch produktov je tretí za 1/2 polovicu a pod.)
- Viac polí - zobrazenie rozšírených nastavení kupónu.
- Min. hodnota dokladu - požadovaná minimálna hodnota objednávky pre možnosť vloženie kupónu do objednávky. (Aby nedošlo k zneužívaniu kupónov, je možné si nastaviť, že minimálna hodnota dokladu pre uplatnenie kupónu je 10€. Až následne je možné kupón uplatniť. )
- Počet použití - maximálny počet použití kupónu. Ak nie je zadané, počet použití kupónu je neobmedzený. (To znamená, na koľko dokladov - účtov je možné kupón prideliť.)
- Stav - stav kupónu.
- Viac použití - kupón je možné do objednávky vložiť viac krát.
Po vytvorení nového kupónu nezabudnite jeho vytvorenie potvrdiť kliknutím na tlačidlo Uložiť. Následne sa zobrazí formulár s kódom, možnosťou pre úpravu a ponukou pre tlač. Po kliknutí na tlačidlo Tlač na zar. sa zobrazí formulár pre výber zariadení, na ktorých je možné kupón vytlačiť. Následne sa kupón zobrazí v zozname voľných kupónov danej kampane.
Uplatnenie kupónu pri telefonickej objednávke
Kupón je možné uplatniť priamo pri účtovaní položiek pre zákazníka do objednávky. Obsluha si vie jedným kliknutím zobraziť formulár pre zadanie kódu kupónu a tento sa automaticky aplikuje na daný doklad. V prípade zľavy na dopravu je možné kupón aplikovať pri telefonickej objednávke, kedy ho zákazník nadiktuje obsluhe.
- Otvorte si v Menu aplikácie Predaj, a vytvorte nový doklad pre donášku. Naúčtujte položky na základe objednávky zákazníka.
- Kliknite na tlačidlo Pridať kupón na navigačnej lište aplikácie.
- Zobrazí sa formulár pre zadanie kódu kupónu. Zadajte kód z kupónu od zákazníka a kliknite na tlačidlo OK.
- Kupón sa automaticky do dokladu pridá ako položka a hodnota dokladu sa automaticky o hodnotu aplikovaného kupónu zníži.
- Vyúčtujte doklad kliknutím na tlačidlo Medzisúčet.
V tomto postupe sa vychádza z predpokladu, že kupón nie je viazaný na konkrétny kontakt a nie je podmienený minimálnou hodnotou nákupu. Ak máte vygenerovaný kupón, pre ktorého aplikovanie je nutné dodržať tieto podmienky, je potrebné ich splniť pre správne aplikovanie kupónu. V opačnom prípade na to aplikácia upozorní hlásením.
Uplatnenie kupónu pri online objednávke
Ak zákazník splnil podmienky na získanie kupónu na základe pravidiel kampane, má možnosť tento kupón využiť pri niektorej z ďalších objednávok. Zákazník môže mať aj viacero kupónov, ak máte viac kampaní, v ktorej môže získať kupóny a splní podmienky pre ich získanie. Následne je na ňom, kedy a ktorý kupón využije.
Súvisiace návody

by
Ing. Lukáš Krajčír